Política de Devoluciones

En ZEBÜ TALLOW queremos que estés 100% satisfecha con tu compra. Si por alguna razón no estás conforme, tienes 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar un cambio o devolución, conforme a la Ley del Consumidor chilena (Ley 19.496).

Condiciones para devoluciones

  • El producto debe estar sin uso, en su envase original y sellado.
  • No se aceptan devoluciones de productos abiertos por razones de higiene.
  • El plazo máximo para solicitar la devolución es de 10 días corridos desde la recepción.

¿Cómo iniciar una devolución?

Escríbenos a zebutallowcontacto@gmail.com con:

  • Tu número de pedido
  • Motivo de la devolución
  • Foto del producto (si aplica)

Responderemos dentro de 48 horas hábiles para coordinar el proceso.

Gastos de envío

Los gastos de envío de devolución son de cargo del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o equivocado, en cuyo caso ZEBÜ TALLOW cubrirá el costo del reenvío.

Reembolsos

Una vez recibido y revisado el producto, procesaremos el reembolso dentro de 5 a 10 días hábiles al mismo medio de pago utilizado en la compra.